Titre du poste
SUPERVISEUR ADMINISTRATIF - RELATION CLIENT
Description

Véritable pilote opérationnel, vous veillez au bon déroulement des dossiers administratifs et à la satisfaction des clients. Vous intervenez dans la gestion des situations complexes, assurez le suivi de la facturation et contribuez à garantir un service fiable et de qualité.

Responsabilités

Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené(e) à :

  • Superviser les formalités administratives (changement de titulaire, déclarations d’achat), gérer les dossiers sensibles et assurer la liaison avec les organismes concernés (ANTS).
  • Ouvrir et suivre les tickets d’assistance, traiter les demandes complémentaires et appuyer la production des cartes grises si nécessaire.
  • Gérer la facturation deux fois par mois et effectuer le rapprochement bancaire via l’outil de gestion (Skipcar).
  • Assurer le suivi client par téléphone et par email afin de garantir une prise en charge rapide et efficace des demandes.
Qualifications

Pour occuper ce poste clé, vous devez disposer de :

  • Au moins 2 ans d’expérience en administratif ou en back-office, avec une première expérience en coordination appréciée.
  • Une excellente maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral, ainsi qu’une bonne aisance avec les outils bureautiques. La connaissance du système SIV/ANTS constitue un avantage.
  • De la rigueur, un bon sens des priorités, de la diplomatie et une forte capacité à résoudre les problèmes.
Type de poste
Temps plein
Durée du contrat
CDI
Lieu du poste
Antananarivo, Antananarivo, Analamanga, 101, Madagascar
Date de publication
28 avril 2026
Valide jusqu’au
28 mai 2026
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