Titre du poste
TÉLÉCONSEILLER SAV
Description

Expert(e) en relation client et service après-vente, vous assurez le suivi et la gestion des réclamations avec efficacité et réactivité. Votre rôle consiste à garantir une expérience client de qualité en apportant des solutions adaptées aux problématiques rencontrées, qu’elles soient techniques ou commerciales.

Responsabilités

Afin d’assurer un accompagnement optimal et renforcer la satisfaction client, vos missions seront de :

  • Traiter les réclamations clients avec écoute, professionnalisme et empathie.
  • Apporter des solutions personnalisées en tenant compte des besoins de chaque client.
  • Suivre les dossiers de A à Z jusqu’à leur résolution complète.
  • Travailler en coordination avec les équipes internes pour fluidifier le traitement des demandes.
Qualifications

Pour réussir dans ce poste, vous présentez les compétences suivantes :

  • Une formation de niveau Bac+2 en commerce, communication ou domaine équivalent.
  • Une expérience significative en service après-vente, idéalement dans l’univers du e-commerce.
  • Une bonne maîtrise des outils informatiques et des plateformes e-commerce.
  • D’excellentes qualités relationnelles, un sens de l’écoute développé et une forte capacité à résoudre les situations complexes.
Type de poste
Temps plein
Durée du contrat
CDI
Lieu du poste
Antananarivo, Antananarivo, Analamanga, 101, Madagascar
Date de publication
28 avril 2026
Valide jusqu’au
27 mai 2026
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