Externalisation de services à Madagascar : 5 raisons de choisir ce pays
Depuis plusieurs années, l’externalisation de services à Madagascar est de plus en plus pratiquée par les entreprises françaises. En effet, les dirigeants d’entreprise doivent prendre des décisions stratégiques pour assurer la prospérité de leurs entreprises. Dans cette optique, l’alternative la plus intéressante reste l’externalisation offshore. Qui dit externalisation offshore, dit choisir un prestataire basé à l’étranger.
Située en plein cœur de l’Océan Indien, Madagascar fait partie des destinations les plus privilégiées sur le marché de l’outsourcing offshore. Les entreprises peuvent y transférer des tâches chronophages pour gagner en performance et réduire leurs coûts d’exploitation. En effet, grâce au développement des TICs (Technologie de l’Information et de la Communication), plusieurs métiers du web ont vu le jour. Cela a également permis aux entreprises d’externalisation de s’implanter sur l’île.
Mais pourquoi un tel engouement pour la destination Madagascar ? Zoom sur les raisons qui poussent les entreprises à confier leurs activités à un prestataire offshore se trouvant à Madagascar.
Externalisation de services à Madagascar : des infrastructures technologiques de qualité
L’externalisation de services à Madagascar ne date pas d’hier. Ce processus existe depuis plus de vingt ans. Aujourd’hui, les activités d’outsourcing ne cessent de se développer. L’amélioration des infrastructures de télécommunication en est la première cause. En effet, pour exercer les activités à distance, les prestataires doivent disposer des matériels adéquats.
Une bonne connexion internet est un élément essentiel dans la réalisation des missions. Fort heureusement, Madagascar dispose d’un réseau internet très performant grâce au câble sous-marin qui le relie avec le reste du monde. Cette performance technologique a inspiré la confiance des donneurs d’ordre. Ces derniers peuvent suivre à distance l’avancement de leurs activités sans souci.
Une main d’œuvre francophone de qualité
La seconde raison qui motive les entreprises à l’externalisation de services à Madagascar est de pouvoir bénéficier des compétences de professionnels à moindre coût. En effet, le capital humain demeure le premier atout de l’île. Le donneur d’ordre peut trouver une main d’œuvre de qualité qui coûte trois fois moins cher que dans son pays de résidence.
De plus, le système éducatif malgache s’est inspiré de celui de la France. Raison pour laquelle on peut facilement y trouver des jeunes parlant couramment la langue de Molière. C’est une véritable aubaine pour les entreprises qui souhaitent externaliser leur service client à Madagascar. Par exemple, un agent en centre d’appels peut gérer des campagnes téléphoniques sans que le client puisse savoir qu’il travaille à des milliers de kilomètres.
Une tarification intéressante
Quelle que soit l’activité à externaliser à Madagascar, les sociétés d’outsourcing proposent en majorité des prestations à prix compétitifs. Qu’il s’agisse d’une externalisation administrative, des métiers du digital tels que la saisie de données, l’assistant virtuel, la rédaction web, etc ; la gestion de relation client, les entreprises donneur d’ordre bénéficient d’un tarif moins élevé.
On peut dire que la Grande-île l’Océan Indien est la destination la moins chère en termes d’externalisation offshore. C’est pourquoi, l’externalisation de services à Madagascar constitue une bonne option pour faire des économies. Cela s’explique par le fait que le niveau de salaire des travailleurs malgaches est largement inférieur à ceux des autres destinations offshore comme le Maroc, l’Inde ou l’île Maurice.
Externalisation de services à Madagascar : un décalage horaire favorable
L’externalisation offshore, c’est aussi profiter d’un réel avantage en termes de flexibilité. En effet, le fuseau horaire du pays est presque similaire à celui des pays européens. Il y a seulement une heure de décalage en été et deux heures en hiver. En guise d’exemple, durant la période estivale, s’il est 09H00 à Paris, il est 08H00 à Madagascar.
C’est pourquoi, les prestataires offshores de la Grande-île peuvent synchroniser leurs heures de travail avec leurs clients en France. Cela simplifie également les échanges entre l’exécutant et le donneur d’ordre. De plus, certaines sociétés proposent des services sur une plage horaire plus étendue en fonction des besoins de leur client. C’est le cas d’une permanence téléphonique à Madagascar.
Un large choix de prestataires qualifiés
Comme nous l’avons évoqué plus haut, l’essor des nouvelles technologies a provoqué la croissance des entreprises spécialisées dans l’offshoring. En effet, la création d’entreprise à Madagascar n’a jamais connu autant de succès. La plupart de ces entreprises ont acquis une solide expérience avant de démarrer leurs activités. De plus, chacun possède ses propres spécificités.
Pour illustrer nos propos, nous allons prendre le cas du centre d’appels. Certains calls center gèrent uniquement l’externalisation téléphonique (émission et réception d’appels). En revanche, d’autres proposent une gestion complète des activités de front-office et de back-office. Bref, quel que soit le projet à confier, il est facile de procéder à une externalisation de services à Madagascar.
Externalisation de services à Madagascar : une fiscalité moins lourde
Madagascar est également très apprécié pour les avantages fiscaux qu’elle propose. Tout d’abord, les procédures administratives pour l’enregistrement de la société sont très simples. La mise en place de L’Economic Development Board of Madagascar (EDBM) facilite grandement la tâche aux investisseurs et aux entrepreneurs désireux de créer une société à Madagascar.
Sous la juridiction malgache, les mesures fiscales dont bénéficient les entreprises étrangères sont très attractives. En effet, durant leurs premières années d’activités sur le territoire malgache, l’entreprise délocalisée est exonérée d’impôts sur le revenu. Puis, pour les années d’après, elle est soumise à une imposition de 10 % uniquement. Ainsi, les entreprises porteuses de projet d’externalisation peuvent jouir d’une fiscalité attractive en matière de revenus et de bénéfice.
En somme, tous ces éléments font de Madagascar, une destination de choix pour externaliser en toute qualité et en toute fiabilité. Êtes-vous maintenant convaincu de cette option ?
