Réussir un processus d’externalisation : posez-vous les bonnes questions
Réussir un processus d’externalisation, et amener votre entreprise vers le succès qu’elle mérite n’est pas facile, mais ce n’est pas impossible. Cette pratique fait partie de la gestion des entreprises, ce qui fait qu’elle demande beaucoup d’investissement financier et temporel. Dans tous les cas, s’appuyer sur des prestataires de services externes est une bonne idée pour pallier les missions que vous maîtrisez très peu ou celles qui prennent tout votre temps.
Les tâches administratives et commerciales de s’entassent et vous éloignent du cœur de votre métier ? Avez-vous besoin d’augmenter la productivité de votre équipe ? Voulez-vous gagner du temps pour vous concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée pour votre entreprise ? Les réponses à toutes ces questions vous amèneront à dire que réussir un projet d’externalisation sera une obligation pour assurer la pérennité de votre activité.
Dans cet article, découvrez les questions essentielles qui vous permettront d’atteindre facilement votre objectif et de réussir un projet d’externalisation.
Réussir un processus d’externalisation : une bonne préparation
Comment envisagez-vous ce projet ?
Economique, performances, flexibilité… les avantages d’externaliser des services sont nombreux. Cependant, sachez définir vos besoins avant d’entamer le processus : avez-vous le budget nécessaire pour le faire ? Quels résultats attendez-vous ? La pratique va-t-elle apporter des intérêts tangibles ?
Quelles sont les solutions qui s’offrent à vous ?
N’hésitez pas à faire comparer les offres d’externalisation existantes. En effet, plusieurs solutions se présentent lorsque vous souhaitez apporter de nouvelles compétences au sein de son entreprise : externalisation offshore, nearshore, onshore ? Un prestataire indépendant ? Une entreprise offshore spécialisée ?
Quel objectif souhaitez-vous atteindre ?
La définition de cet objectif vous sera d’une grande aide pour choisir la solution adéquate. Dans tous les cas, cette étape est indispensable. Elle facilitera l’élaboration du cahier de charge ou la fiche de mission à envoyer au prestataire. Définir la durée de la mission peut également aider.
Réussir un processus d’externalisation : une bonne pratique
Un test est-il obligatoire ?
Si vous êtes parvenu à interagir avec un potentiel prestataire de service au moment d’externaliser une activité, c’est que vous avez effectué quelques recherches. Cependant, on n’est jamais sûr de rien. Une période de test serait nécessaire pour avoir une certitude.
Comment mener à bien le pilotage du projet ?
La mise en place d’un comité de pilotage, composé des membres venant des deux parties serait bénéfique pour assurer le bon déroulement de la collaboration. Par ailleurs, être en contact avec un centre d’externalisation peut également être bénéfique pour avoir cette assurance.
Comment avoir un contrôle total sur l’activité ?
Lors du processus d’externalisation, faire un suivi permet d’avoir un contrôle total sur les activités externalisées. En tant que porteurs de projets, n’hésitez pas à demander des rapports régulièrement pour l’évaluation de la rentabilité des investissements.
Tout se repose aussi sur le choix du bon prestataire de service offshore
Réussir une externalisation : qu’en est-il des expertises du prestataire ?
Certes, le client donneur d’ordre est celui qui donne le jour au processus d’externalisation. Cependant, le prestataire de service offshore tient une place primordiale dans la réussite du projet. Ainsi, prenez le temps de vérifier leur expertise, et même demander l’avis des clients précédents si c’est nécessaire.
Comment miser sur de bons échanges ?
Établir de bons échanges avec le centre offshore est indispensable pour réussir un processus d’externalisation. Pour cause, l’absence de confiance mutuelle est indispensable pour ne pas aboutir à l’échec. Assurez-vous que le prestataire inspire réellement confiance.
En ce qui concerne le contrat ?
Les conditions stipulées dans ce contrat d’externalisation sont en quelque sorte l’accord fixant la collaboration entre les deux parties. Une pratique aussi importante que l’externalisation offshore implique la mise en place d’un contrat clair et précis. Cela permet d’éviter toutes sortes de désaccords.
Bref, réussir un processus d’externalisation ne s’improvise pas. Nous espérons réellement que ces quelques lignes vous ont été utiles. Si vous avez besoin d’avoir une assurance sur la performance de votre projet, n’hésitez pas à solliciter les expertises de Buro Services Madagascar.
